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卜弗(本文转载自“边码故事“)

今年10月,我得到一个机会去走访无锡市太湖花园第二社区,它位于无锡市新吴区,成立于2002年,是全国诸多城市住宅试点小区之一,这个社区拥有丰富的文体活动和自己的社区网站,网站简介上有关国家级荣誉奖项的文字占了两行。

但即使具备这些优势,这个小区也面临着和绝大多数小区一样的问题:本地居民流失、社区认同减弱 、老龄化加剧。那他们是如何解决老年人“数字鸿沟”的问题的呢?我们又能从中获得什么启示?

“数字鸿沟”

临上课前,女班长弯着腰,慢慢站起,椅子向后退了一公分。她低声说了句“三十”,接着几个沧桑的声音跟着喊“三十、三十。”前后左右的学员从布质钱包里,从衣服夹层里掏出一黄一蓝两张人民币,慢慢挪步到班长跟前。

10月末的一天,我旁听了无锡市太湖花园第二社区的一节书法课,教室里坐着十多位银发老人。他们要上交购买毛笔和纸张的费用。

一个大爷没带现金,嚷嚷了一句。社区工作人员,一个女孩立刻迎上去:“打开付款码,付款码。”

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“流量,他们给我开了流量。”他右手捧着手机,左手食指戳屏幕,戳一下,顿一下,半分钟他打开了页面。女孩声音有些着急,站在一旁教他点收付款页面。他叫来老师,举起手机,“扫一下,扫一下。”

“不要微信。”女孩在旁边跟着助力。“蓝色的那个,点一下。”

旁边的几个大爷殷切地望着老师,老师点出一个二维码,伸了过来。嚷嚷的大爷举起手机,其他大爷关切的目光、女孩期盼的眼神汇聚在他的手机,他扫了扫老师屏幕上的二维码。

显出一行乱码数字,扫码失败。女孩在旁边有些焦急,对老师说:“你那是微信。”

老师一脸无辜:“我只有微信。”这仿佛成了一个难以跨越的障碍。“算了,下节课现金交吧。”老师说。

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图|老人们在一起

女班长是个沉默寡言的老太太,隔了一会儿,她冲那个没带现金的老头儿说:“你在微信群里发个红包给我吧。”交钱的事情迎刃而解,几个学员赞叹着她的聪明。那之后交钱的学员,她逢人便问:“你是用微信交的吗?”

老年人在“数字鸿沟”面前,很多困境是作为年轻人想象不到的,比如一个学会网购、订票的老太太说,她以前不会用淘宝,买东西都要拜托孩子们买,可孩子买就是孩子付钱。一般想要的东西,她也不好意思开口。会自己订票之前,过年走亲戚,回无锡的时间从来不是由她定,都得看孩子什么时候给她订票。

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